Politica de confidențialitate

1. Operatorul de date cu caracter personal

Operatorul este NUCLEUS MED SRL, cu sediul social în Str. Gării nr. 495/A, cam. 1, Hărman 507085, jud. Brașov, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2015001915086, cod unic de înregistrare 35251188.

Pentru orice solicitare privind protecția datelor ne puteți contacta la adresa de e-mail contact@nucleusmed.ro sau la telefon +40 758 409 100.

2. Ce date colectăm

Date de identificare și de contact pe care le furnizați prin formulare: nume și prenume, număr de telefon, adresă de e-mail.

Date privind solicitarea de transport: adresa de plecare și destinația, data dorită, tipul transportului (asistat/neasistat, dus sau tur-retur) și mesajul/observațiile dumneavoastră.

Date despre pacient, atunci când le furnizați: vârstă, grad de mobilitate și informații despre starea de sănătate sau afecțiuni relevante pentru efectuarea transportului în siguranță. Acestea sunt categorii speciale de date (date privind sănătatea).

Date tehnice colectate automat, numai cu acordul dumneavoastră pentru cookie-uri de analiză: statistici agregate și anonime privind utilizarea site-ului (pagini vizitate, tip de dispozitiv, regiune aproximativă). Nu colectăm adrese IP în scop de identificare prin instrumentul nostru de analiză.

3. Scopurile și temeiurile legale ale prelucrării

Pentru a răspunde solicitărilor și a întocmi oferte de transport — temei: pași precontractuali la cererea dumneavoastră [art. 6 alin. (1) lit. b GDPR] și interesul nostru legitim de a vă răspunde [art. 6 alin. (1) lit. f].

Pentru organizarea și prestarea efectivă a serviciului de transport sanitar — temei: executarea contractului [art. 6 alin. (1) lit. b].

Pentru prelucrarea datelor privind sănătatea — temei: consimțământul dumneavoastră explicit [art. 9 alin. (2) lit. a GDPR], exprimat prin bifarea casetei de consimțământ și transmiterea formularului.

Pentru îmbunătățirea site-ului prin statistici anonime — temei: consimțământul dumneavoastră pentru cookie-uri de analiză [art. 6 alin. (1) lit. a].

Pentru îndeplinirea obligațiilor legale (de exemplu, contabile și fiscale) — temei: obligația legală [art. 6 alin. (1) lit. c].

4. Caracterul furnizării datelor

Furnizarea datelor de contact și a celor privind transportul este necesară pentru a vă putea oferi un preț și a presta serviciul; fără ele nu putem da curs solicitării. Furnizarea datelor privind sănătatea este voluntară, dar ne ajută să pregătim transportul în condiții de siguranță adecvate stării pacientului.

5. Destinatari și persoane împuternicite

Mesajele transmise prin formulare ne sunt livrate prin serviciul de e-mail tranzacțional Resend (Resend, Inc.), care acționează ca persoană împuternicită.

Site-ul este găzduit pe infrastructura Vercel Inc., care poate prelucra date tehnice în calitate de persoană împuternicită.

Putem dezvălui date autorităților publice atunci când legea ne obligă. Nu vindem datele dumneavoastră și nu le transmitem terților în scopuri de marketing.

6. Transferuri internaționale

Unii dintre furnizorii noștri (Resend, Vercel) pot prelucra date pe servere situate în afara Spațiului Economic European, inclusiv în Statele Unite. În aceste cazuri, transferurile se realizează pe baza unor garanții adecvate prevăzute de GDPR (clauze contractuale standard ale Comisiei Europene și/sau mecanisme de adecvare aplicabile).

7. Durata stocării

Păstrăm datele aferente solicitărilor și ofertelor pe perioada necesară soluționării acestora și, ulterior, pentru o perioadă rezonabilă de regulă de maximum 3 ani de la ultimul contact, în scopul gestionării unor eventuale reclamații.

Documentele cu relevanță contabilă și fiscală se păstrează pe durata impusă de lege.

La expirarea acestor termene, datele sunt șterse sau anonimizate.

8. Drepturile dumneavoastră

Aveți următoarele drepturi: dreptul de acces la date; dreptul la rectificare; dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”); dreptul la restricționarea prelucrării; dreptul la portabilitatea datelor; dreptul la opoziție; dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată; și dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

Vă puteți exercita drepturile printr-o cerere scrisă la contact@nucleusmed.ro. Vom răspunde în termenul legal de cel mult o lună, care poate fi prelungit în condițiile legii.

9. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii, alterării sau divulgării, inclusiv transmiterea criptată a datelor prin site (HTTPS) și limitarea accesului la date pe baza principiului necesității de a cunoaște.

10. Decizii automate și profilare

Nu luăm decizii care produc efecte juridice asupra dumneavoastră bazate exclusiv pe prelucrare automată și nu efectuăm profilare.

11. Cookie-uri

Site-ul folosește cookie-uri strict necesare și, doar cu acordul dumneavoastră, cookie-uri de analiză. Detalii complete găsiți în Politica de cookies.

12. Modificări ale politicii

Putem actualiza periodic această politică. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site, cu data ultimei actualizări menționată mai sus.

13. Plângeri

Dacă apreciați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă legea, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București, www.dataprotection.ro.

Vă rugăm însă să ne contactați mai întâi la contact@nucleusmed.ro — vom încerca să soluționăm orice problemă în mod direct și prompt.